A bientôt 51 ans, Fabien Louis a découvert qu'il est « colérique ». C'est du moins ce qu'indique aujourd'hui sa fiche client chez Metro, grossiste numéro un en France en alimentation et équipement ...

La rédaction de RelationClientmag vous présente les fiches pratiques les plus lues durant l’année 2022. Au menu : les métiers de la relation client, les missions d’un téléconseiller, celles d’un ...

Même si vous n’avez pas le pouvoir de modifier les avis clients, vous avez le pouvoir d’y répondre. Il ne faut pas prendre à la légère cette prise de parole, elle peut vous apporter de nombreux ...

Le client est considéré comme le coeur de l'entreprise et qui nécessite une très bonne gestion. Pierre le Muzic : Fiche Client est un logiciel qui peut faciliter la gestion des clients. Ce dernier ...

Pour bien connaître votre clientèle, avoir un fichier client pour votre institut de beauté et gérer les informations qui y figurent est primordial. Mais pour qu'il devienne un réel outil pour booster ...

Alors que la Nuit du Data Protection Officer se rapproche, le DPO du groupe hôtelier présente au JDN ses dernières innovations numériques. Quel est votre parcours, pourquoi avoir choisi d'être DPO ?

Étude de cas : Depuis deux ans, les équipes de la filiale du caviste, Nicolas Direct, utilisent un progiciel de gestion de la relation client. Devis accélérés et envoyés par mail, fiches client ...

Présent dans plus de 90 pays à travers le monde, Culligan est un expert du traitement de l’eau qui s’adresse aux entreprises et aux particuliers. Ses services vont de la filtration de l’eau à ...

Depuis avril 2017, l’agence Axa de Saint-Leu-La-Forêt expérimente le nouveau CRM de l’assureur. « Aujourd’hui, Salesforce, c’est la base de notre relation client. C’est l’outil sur lequel nous ...